Política de devoluciones
1. Libros físicos
Los libros están nuevos, sin signos de uso, daños o deterioro. Cada ejemplar es correctamente envuelto y embalado con protección para que llegue en perfectas condiciones a su destino.
Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega. El libro debe estar sin usar, en su estado original y sin daños. No se aceptan libros personalizados o firmados. El comprador es responsable del costo de envío de la devolución.
En caso de que reciba el paquete abierto o dañado, deberá comunicarse con www.correoargentino.com.ar o acercarse hasta su sucursal más cercana para iniciar el correspondiente reclamo. Por favor, también comuníquenos de este inconveniente a través del correo electrónico: info@dinorahalao.com.ar
Proceso de devolución
- Contactanos a info@dinorahalao.com.ar con el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Le proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones.
- Una vez recibido y verificado el estado del libro, procesaremos el cambio de producto o reembolso por transferencia digital en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según corresponda la solicitud.
2. Envíos incorrectos
En caso de que desee modificar los datos de envío luego de realizada la compra en la tienda online, tiene hasta 24 horas para comunicarse con nosotros a info@dinorahalao.com.ar e informarnos los nuevos datos de su pedido. Luego de este tiempo, recibirá un correo electrónico confirmando el despacho del paquete a la empresa de envíos, por lo que será imposible realizar cualquier modificación.
Si por error nuestro, el paquete se envía a una dirección diferente a la que agregó en los datos, nos encargaremos de enviarle un nuevo ejemplar, sin costo y a la brevedad.
3. Libros electrónicos – Ebooks
Debido a la naturaleza digital del producto, no es posible realizar devoluciones una vez que el archivo ha sido descargado. Los formatos que están disponibles son ePub y PDF.
Si experimenta problemas técnicos al descargar o acceder al ebook, por favor, comuníquese con nosotros a través de info@dinorahalao.com.ar que el equipo de soporte le brindará asistencia. En caso de que no pueda acceder al archivo, evaluaremos la posibilidad de un reembolso o reemplazo.
Ante cualquier duda o consulta, por favor, comuniquese a través de correo electrónico a info@dinorahalao.com.ar